http://ugtp-big1.shcherbinin.com/admin/domains

Levevis

Kan du blive forbudt fra Amazon for at have for mange afkast?

Der er en ubestridelig appel til shopping hos Amazon: Dine køb ankommer hurtigt (især med gratis Prime) to-dages forsendelse) og webstedets liberale returpolitik betyder, at der er ringe risiko for, at du sidder fast med en fattig produkt. Skulle du tilfældigvis gå overbord med en shoppingtur eller modtage noget generelt, som ikke er det, du forventede, kunne det ikke være lettere at slippe af med det. Alt hvad du skal gøre er at udskrive en returetiket, pakke den tilbage og sende den tilbage til den mystiske kilde, hvorfra den kom.

Det er så enkelt, at det kan virke for godt til at være sandt - og faktisk nogle mennesker har blevet forbudt fra Amazon for overdreven afkast. Sidste år Wall Street Journal rapporterede, at nogle Amazon-medlemmer havde deres konti deaktiveret for at have for mange afkast, nogle gange, hævdede de, uden nogen forudgående advarsel. The Guardian profilerede også en mand i 2016, der vendte tilbage 37 ud af 343 varer, han havde købt og havde deaktiveret sin konto, idet han mistede en gavekortsaldo undervejs. Føler du dig nervøs for din returfrekvens? Her er hvad du har brug for at vide.

Hvad får en shopper til at blive forbudt fra Amazon?

Amazon-kunder postet til social nyhedsaggregationswebsted Reddit har nogle teorier. De spekulerer i lange tråde, om der er et nøjagtigt forhold mellem tilbagekøb og køb, der kan resultere i at få nogen forbudt, med det mest almindelige antal angivet til omkring 20 procent af købene. Baseret på Reddit-tråde og artikler om forbud ser det ud til, at overdreven afkast på elektronik er en sandsynlighed for drivkraft for kontosuspension end f.eks. Tøj eller bøger. Én Redditor oplevede et forbud efter returnerer et DSLR-kamera; en anden mand, der blev profileret i Guardian-artiklen, var en selvudnævnt "elektronik-junkie", der købte 246 varer i 2015 alene, og returnerede mange dyre elektroniske varer (der havde mislykkedes, sagde han), før de fik forbudt.

Men uden et officielt nummer fra Amazon (vi spurgte), og ingen reel måde at fortælle, hvem der bliver forbudt for hvad, er det sandsynligvis ikke nyttigt at få myopik om detaljerne. I stedet for bare at holde styr på dine egne køb og returneringer. I stedet for at forstyrre dig selv med at overvåge din ordrehistorik, kan du downloade et dokument, der indeholder oplysninger om bare dit afkast (fra den seneste måned, år eller helt begyndelsen af ​​din Amazon-konto) ved at klikke på "Din konto" derefter “Download ordrerapporter"

Hvordan advarer Amazon dig?

Vi nåede ud til en Reddit-bruger, der havde postet om at modtage en sådan e-mail fra Amazon. I sit tilfælde havde han returneret 32 ​​ud af 182 samlede varer, der bestod af elektronik, kosttilskud og daglige husholdningsartikler, eller omkring 18 procent afkastprocent.

E-mailen blev læst:

Vi har bemærket, at et usædvanligt antal af dine seneste ordrer er returneret.
Da vores mission er at være Jordens mest kundecentriske virksomhed, vil vi sikre dig, at du er tilfreds med din Amazon shoppingoplevelse. Hvis vi ikke lever op til vores løfte, skal du svare på denne e-mail og fortæl os, hvad vi kan gøre for at forbedre det.

Han svarede for at forklare sin situation - hvilket han fortæller, hovedsageligt forekom på grund af en fejlkommunikation. ”Min niese købte en film hos Prime og tænkte, at det var hendes fars Prime-konto, fordi de var logget ind på det samme tv,” siger han. ”Jeg var væk hjemmefra, så jeg rapporterede, at nogen brød ind på min konto og købte ting. [Amazon] tilbagebetalte pengene, men næste dag returnerede jeg et [andet] køb, som udløste denne e-mail. ”

I sidste ende endte han ikke med at blive forbudt. Efter sin e-mail-udveksling siger han, at han var "omhyggelig med ikke at returnere varer" og gjorde noget mere research inden han købte produkter for at sikre, at han ikke fik scammet (selvom han alligevel afmeldte sig Prime for et par måneder senere og dermed begrænset hans handle ind og returnering).

En anden bruger postede ca. modtagelse af en ”frygtet” e-mail fra Amazon. Han svarede ikke, siger han, og hans Amazon-oplevelse fortsatte uden problemer. ”Jeg har siden returneret flere genstande uden konsekvens eller forbud,” fortæller han os.

Hvad siger Amazon?

Amazon er for det meste mor om sin protokol til identifikation af konti, der kan være forbudt, samt hvor mange afkast en person skal overskride, før deres konto lukkes. I henhold til Wall Street Journal-rapporten markerer en algoritme brugere med "usædvanligt høje" afkastrater, og disse konti gennemgås derefter af en menneskelig medarbejder.

”Vi ønsker, at alle skal kunne bruge Amazon, men der er sjældne tilfælde, hvor nogen misbruger vores service over en længere periode,” fortalte en talsmand for Amazon. ”Vi tager aldrig disse beslutninger let. Med over 300 millioner kunder overalt i verden tager vi handling, når det er relevant for at beskytte oplevelsen for alle vores kunder. ”

Et forbud er heller ikke nødvendigvis for evigt, især hvis du mener, at der er begået en fejl fra Amazons side. I dette tilfælde "opfordrer vi [kunder] til at kontakte os direkte, så vi kan gennemgå deres konto og tage passende forholdsregler," siger talsmanden.

Så ja, det er bestemt muligt at blive forbudt fra Amazon - men medmindre du foretager et for stort antal returneringer og ignorerer e-mails fra Amazon, er det usandsynligt, at det vil ske med dig.

Produkteksperterne hos Anmeldt få alle dine shoppingbehov dækket. Følg bedømt den Facebook, Twitter, og Instagram for de nyeste, tilbud, produktanmeldelser og meget mere.

brainans.com